«РЖД Бонус» является отдельной программой лояльности, а «РЖД Пассажирам» одним из каналов, где ее номер используется при покупке билетов и где можно оформлять премиальные поездки. Чтобы баллы начислялись корректно, сначала нужна регистрация в самой программе «РЖД Бонус», а затем номер участника указывается при оформлении подходящего билета.
Что дает номер участника РЖД Бонус
После регистрации участнику присваивается электронная карта программы. Официальный сайт «РЖД Бонус» указывает, что баллы начисляются автоматически, если при оформлении проездного документа указаны ФИО и идентификационный номер участника.
По текущим правилам базовое начисление составляет 1 балл за каждые 3,34 рубля стоимости подходящего проездного документа. Для более высоких уровней программы действуют повышенные коэффициенты. Эти правила относятся к программе лояльности и могут меняться отдельно от версии мобильного приложения.
Баллы за обычную поездку начисляются после ее совершения, а не сразу после покупки. Официальный сайт программы указывает срок до 30 дней после даты поездки.
Как использовать РЖД Бонус при покупке
При оформлении обычного билета в «РЖД Пассажирам» добавьте номер участника программы к данным пассажира там, где приложение предлагает это сделать. Перед оплатой проверьте, что номер относится к тому человеку, который будет ехать. Чужой номер не следует подставлять ради начисления баллов.
Для билета за баллы применяется премиальная услуга. Актуальные правила «РЖД Бонус» прямо разрешают оформлять ее через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», если на счете достаточно баллов и на выбранный поезд доступны места для премиального оформления.
Стоимость премиальной поездки определяется правилами программы и зависит от маршрута и класса обслуживания. Не считайте количество баллов по старым таблицам из сторонних инструкций, если приложение или официальный сайт показывает другое значение.
Если баллы за поездку не начислились
Сначала проверьте дату поездки. Если после нее прошло меньше 30 дней, срок автоматического начисления еще не закончился. Если баллы не появились позднее, в личном кабинете программы предусмотрено восстановление неучтенной поездки.
Официальные условия разрешают внести поездку не ранее чем через 30 дней и не позднее 120 дней со дня поездки. Для поездок, совершенных до регистрации в программе, действует отдельное правило: можно учесть поездки за 30 дней до даты регистрации.
Сохраняйте билет до начисления баллов. В спорной ситуации важны данные конкретной поездки, а не только текущий баланс программы.
Где смотреть приложение и где программу
Версия «РЖД Пассажирам», установка и работа самого приложения относятся к карточке РЖД Пассажирам. Регистрация участника, уровни, начисление и правила премиальных услуг относятся к программе «РЖД Бонус».
Если нужно сначала купить обычный билет, используйте инструкцию по покупке. Эта статья нужна именно для связи поездки с программой лояльности и использования баллов.
